Pada proses pembelian seorang konsumen akan berbeda-beda, mulai dari perhatian (Attention) seorang konsumen yang berbeda pada jenis barang / jasa yang berbeda pula. Dimana konsumen akan memperhatikan secara detail barang yang dilihatnya akan menjadi alasan pertama seorang konsumen melakukan pembelian. Kemudian ketertarikan (Interest) terhadap suatu produk yang ingin dibeli, lalu minat (Desire) seorang konsumen kepada barang yang ditawarkan, dan terakhir ialah tindakan (Action) yaitu apakah keputusan akhir konsumen akan melakukan pembelian terhadap barang tersebut atau tidak.
Seorang konsumen akan mencari informasi-informasi yang lebih mendalam mengenai produk yang diminatinya. Semua informasi yang didapat dari produk akan dinilai lebih jauh mulai dari kekurangan dan kelebihan produk tersebut.
Teori AIDA (M. Alimi, 2013) yang mendalilkan bahwa pengambilan keputusan pembelian adalah suatu proses psikologis yang dilalui oleh konsumen atau pembeli, prosesnya yang diawali dengan tahap menaruh perhatian terhadap barang atau jasa yang kemudian jika berkesan dia akan melangkah ke tahap ketertarikan untuk mengetahui lebih jauh tentang keistimewaan produk atau jasa tersebut yang jika intensitas ketertarikannya kuat berlanjut ke tahap berhasrat / berminat karena barang atau jasa yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan. Jika hasrat dan minatnya begitu kuat baik karena dorongan dari dalam maupun rangsangan persuasif dari luar maka konsumen atau pembeli akan mengambil keputusan membeli (Action to buy) barang atau jasa yang ditawarkan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar